Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 368live

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 368live, bao gồm quy định tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động theo pháp luật từng khu vực.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi khu vực hợp lệQuy trình xác minhLiên hệ pháp lý
368live Điều khoản và quy định sử dụng 368live
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — số điện thoại, ví điện tử, lịch sử giao dịch — được xử lý theo quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành hợp pháp. Sau đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email để được xử lý đúng bộ phận.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc điều khoản sử dụng hiện hành.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ tài khoản

Với yêu cầu xác minh danh tính hoặc thay đổi phương thức thanh toán đã đăng ký — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — liên hệ trực tiếp qua mục hỗ trợ tài khoản trong giao diện.

Giải đáp về quyền lợi và điều khoản pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình pháp lý tại 368live. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Thông tin tài khoản, ví điện tử và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ trong hệ thống bảo mật nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài yêu cầu vận hành hợp pháp.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trước khi xóa.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua giao diện tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Đăng nhập vào tài khoản để xem lịch sử giao dịch. Nếu cần báo cáo chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ — chúng tôi cung cấp sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý kèm thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ xem xét từng trường hợp riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.