Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 368live

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 368live, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, giới hạn tài khoản, và các điều kiện…

Áp dụng khi mở tài khoảnNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật Việt NamQuyền và nghĩa vụ tài khoảnCập nhật khi có thay đổi
368live Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 368live
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai điều chúng tôi giữ nhất quán. Dưới đây là cách 368live xử lý dữ liệu, bảo vệ thông tin và hỗ trợ bạn thực hiện quyền tài khoản theo đúng quy định.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Xác minh trước khi rút

Trước khi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh khớp tên tài khoản để đảm bảo tiền về đúng chủ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua trang web. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo đồng nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình — từ quy định giao dịch đến điều kiện truy cập — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỏi trực tiếp về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua chat ngay trên trang.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại về tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi chi tiết bằng tiếng Việt.

Telegram

Kết nối qua Telegram để hỏi về quy định nạp rút, điều kiện tài khoản hoặc xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản tài khoản, quyền truy cập và quy định giao dịch tại 368live.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng đều đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại về ví đã đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định pháp luật nơi bạn đang ở.

Có áp dụng các mức giới hạn giao dịch theo từng phương thức — MoMo, ZaloPay, Viettel Money mỗi loại có ngưỡng riêng. Chi tiết cụ thể hiển thị trong phần thanh toán sau khi đăng nhập tài khoản.